隨著家電行業競爭的加劇，市場已由賣方轉向買方。為搶奪客源，小家電企業們也紛紛使出了洪荒之力，線上線下一起開弓，變等客上門為主動出擊。雖然企業具備“引流”意識是好的，但過于專注流量卻也讓不少企業陷入了“引流怪圈”。現在無論線上還是線下，投入巨大的人力、物力及財力，但效果卻越來越差，這是什么原因?小家電企業出路又在哪里?

引流成本增加 需要更換營銷思路

單從電商網店的引流來說，平均吸引一個客戶的成本，已經從過去以“角”為單位，升級到以“元”為單位，甚至開始向兩位數的元升級。成本變高，不得不逼著電商向線下發展，開始通過線下往線上引流。同樣小家電實體店的“引客入店”成本也越來越高。近幾年大量的小家電實體店受到電商沖擊之后卻“無還手之力”，不得不通過走出門店，“走村進巷、上樓入戶”的地毯式掃街，以及反復多次的“割韭菜”推廣和促銷來引流。其結果則是，錢花了，時間也浪費了，但是一些活動效果卻越來越不明顯了。

其實對于小家電廠商來說，無論是線上、還是線下，都已經陷入一輪“引流怪圈”。其實面對一線小家電市場的終端搶奪，所有小家電營銷人員千萬不要再糾結于“引客入店”。必須盡快換個思路，不要折騰用戶，更不能浪費人力物力去搶客戶，而是建立全新的營銷思路，即“因客建店”，即用戶在哪里，市場活動就要搞在哪里，產品營銷就要做到哪里。

因客而變 建立立體化推廣平臺

對于電商來說，當前的經營思路已經開始快速轉變。過去一直是想引流，現在則是直接“因客而變”。除了PC端、移動端，甚至是微信端等線上平臺，還可以通過線下的小家電實體店、服務店等代購店等手段，充分結合城鄉二元化的用戶群體結構，圍繞用戶建立無處不再的網店成交入口和平臺。

對于小家電實體店來說，除了近年來很多小家電企業引導下的從線下向線上走，通過微信公眾號、微博、微店、QQ群，以及淘寶、天貓、京東、蘇寧易購加盟店等上線平臺，形成對用戶的覆蓋圈。同時還需要進一步走出實體門店，展開一輪面向消費者為中心的線下推廣促銷活動的“店外直接攔截”。面向用戶建立一個更加立體化的市場促銷和推廣平臺。

其實，市場在哪里，小家電企業的銷售、服務和推廣體系就要建在哪里。只有跟著客戶走，并懂得隨機應變，才能花費最小的成本，搶在競爭對手前頭攔截客流。